Komunikasi Bisnis (Tugas 1)

KOMUNIKASI BISNIS

TUGAS 1

1.     Sebutkan dan jelaskan beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunkasi bisnis?

2.     Komunikasi mempunyai dua peranan bagi suatu organisasi. Jelaskan secara singkat!

3.     Apa perbedaan antara saluran komunikasi formal dengan saluran komunikasi informal. Jelaskan secara singkat tapi padat!

Jawaban :

1.     1)  membaca

2)    mendengar

3)    percakapan menarik

4)    wawancara

5)    berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil

6)    berpidato dan presentasi

7)    menulis surat, memo, dan laporan

2.     Komunikasi vertikal 

Bentuk komunikasi ini merupakan bentuk komunikasi yang terjadi dari atas ke bawah dan sebaliknya. Artinya komunikasi yang disampaikan pimpinan kepada bawahan, dan dari bawahan kepada pimpinan secara timbal balik.

Fungsi komunikasi ke bawah digunakan pimpinan untuk:

a)     Melaksanakan kebijaksanaan, prosedur kerja, peraturan, instruksi, mengenai

b)    Pelaksanaan kerja bawahan,menyampaikan pengarahan doktrinasi, evaluasi, teguran.

c)     Memberikan informasi mengenai tujuan organisasi, kebijaksanaan-kebijaksaan organisasi, insentif.

Komunikasi diagonal

Bentuk komunikasi ini sering disebut juga komunikasi silang. Berlangsung dari seseorang kepada orang lain dalam posisi yang berbeda. Dalam arti pihak yang satu tidak berada pada jalur struktur yang lain.

Fungsi komunikasi diagonal digunakan oleh dua pihak yang mempunyai level berbeda tetapi tidak mempunyai wewenang langsung kepada pihak lain.

3.     Komunikasi formal adalah suatu proses komunikasi yang bersifat resmi dan biasanya dilakukan di dalam lembaga formal melalui garis perintah atau sifatnya instruktif , berdasarkan struktur organisasi oleh pelaku yang berkomunikasi sebagai petugas organisasi dengan status masing - masing yang tujuannya menyampaikan pesan yang terkait dengan kepentingan dinas.

Komunikasi informal adalah komunikasi antara orang yang ada dalam suatu organisasi , akan tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan dalam struktur organisasi. komunikasi informal akan untuk memenuhi kebutuhan sosial , mempengaruhi orang lain , dan mengatasi kelambatan komunikasi formal yang biasanya cenderung kaku dan harus melalui berbagai jalur terlebih dahulu .